Jak vytvořit hotelový pocit domaOdstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste zboží prostřednictvím e-shopu Zerio.cz, můžete od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
1. Lhůta pro vrácení
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy je možné oznámit také dříve, tedy i před samotným převzetím zboží.
2. Jak odstoupit od smlouvy
Pro odstoupení od smlouvy nám zašlete jednoznačné oznámení na e-mail:
Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, jméno, kontaktní údaje a informaci, že odstupujete od kupní smlouvy.
3. Postup vrácení zboží
4. Kam zboží zaslat
Společnost: Zerio s.r.o.
Adresa: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha
IČ: 24969737
E-mail: info@zerio.cz
Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte e-mailem. Usnadníte tím rychlejší zpracování vrácení.
5. Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy vrátíme kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
6. Náklady na vrácení
Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu hradí kupující, pokud není domluveno jinak.
Kupujícímu bude vrácena také částka odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží směrem ke kupujícímu.
Pokud kupující zvolil dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější nabízený způsob, rozdíl v ceně dopravy se nevrací.
7. Stav vráceného zboží
Vrácené zboží by mělo být kompletní, čisté, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Kdy nelze zboží vrátit
Od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených občanským zákoníkem, například u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
U hygienicky citlivého zboží může být odstoupení omezeno, pokud bylo zboží po dodání vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
9. Vzor odstoupení
Pro odstoupení můžete využít tento jednoduchý vzor:
Odstupuji tímto od kupní smlouvy
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Číslo účtu pro vrácení peněz:
Datum a podpis:
10. Právní úprava
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet vychází zejména z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Česká obchodní inspekce uvádí, že při nákupu přes internet má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku.
Tento text slouží jako praktická informace pro zákazníky e-shopu Zerio.cz. Pro finální právní jistotu doporučujeme obchodní dokumenty zkontrolovat právníkem.