Jak vytvořit hotelový pocit domaReklamační řád e-shopu Zerio
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Zerio.cz.
1. Identifikační údaje prodávajícího
Společnost: Zerio s.r.o.
Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha
IČ: 24969737
E-mail: info@zerio.cz
2. Práva z vadného plnění
Kupující má právo uplatnit reklamaci vady, která se vyskytne u spotřebního zboží během zákonné lhůty.
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením.
3. Uplatnění reklamace
Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím e-mailu:
Kupující je povinen uvést číslo objednávky, popis vady a kontaktní údaje.
4. Průběh reklamace
5. Způsob vyřízení reklamace
V případě oprávněné reklamace může kupující požadovat:
- opravu zboží,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy v zákonných případech.
Konkrétní způsob řešení reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky.
6. Náklady reklamace
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
Doporučujeme uschovat doklad o odeslání reklamovaného zboží.
Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo nedodržením pokynů k údržbě.
7. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
Více informací naleznete na webových stránkách České obchodní inspekce.
8. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.
Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit či doplňovat. :contentReference[oaicite:1]{index=1}